不論是個人體適能指導員、專項運動教練、肌力與體能教練或團體運動教學者們，我們的工作遠不僅於協助人們舉起更大的重量、跑得更快或下降多少體重。教練（Coach）與指導員（Instructor）、訓練員（Trainwe）有個最大差異是，Coach的核心在建立於理解、信任與共同目標上的關係；而讓這種連結成為可能的關鍵技能，正是「同理心」。
同理心不僅是一項個人特質，它更是一個專業工具，讓教練或指導員能同時兼顧客戶的生理進展與心理福祉。
研究顯示，擁有實際生命經驗與同理心的教練/指導員，在客戶滿意度、運動動機和運動依附率方面效果更好。此外，在競技運動環境中運用同理心，不僅能支持運動員與教練團隊的心理健康，還有提升整體運動表現的潛力。
若要充分體驗其價值，先從釐清「同理心」與「同情心」的差異會大有幫助，同時可協助你建立長遠的教練領導力。
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定義同理心
25年前剛當健身教練時，經常聽到人們耳提面命要有同理心，但什麼是同理心？
同理心（Empathy）是理解並感同身受他人情緒與觀點的能力。它包含認知（例如理解他人的想法）以及情感（例如感知他人的感受）。研究人員通常將同理心分為三種不同的形式，每形式在人際連結與溝通中都發揮著獨特的作用：
形式一：認知同理心 (Cognitive Empathy)： 這種同理心涉及在理智上理解他人的觀點，即使你並不一定與他們有相同的情緒。這是一種「換位思考」，嘗試從他人的視角看世界的能力。例如，能理解一名運動新手第一次踏入健身房/體育館時，內心可能感受到的擔憂與不安。在教學過程中，運用認知同理心能幫助你預判客戶的想法或擔心。
形式二：情感同理心 (Emotional Empathy)： 有時被稱為「情動同理心」，這是指能真實感受到他人正在經歷的情緒。當客戶表達沮喪時，情感同理心讓教練能夠真誠地與他們分擔那份失望。雖然這能強化彼此的連結，但若沒有建立健康的心理邊界，這類情緒共鳴有時會讓指導者感到精疲力竭。
形式三：關懷同理心 (Compassionate Empathy)： 此形式結合了「理解」與「感受」，並轉化為「採取支持行動」的動力。關懷同理心會激勵你去伸出援手幫助對方。例如，如果客戶感到壓力過大或難以負荷，發揮此同理心不僅讓你察覺並與其困境共鳴，還會促使你主動調整課表或是提供額外的鼓勵。
那同情心 (Sympathy)是什麼？
同情心涉及認清他人的困難，通常表現為為對方感到難過或表達憐憫。雖然這源於善意，但同情心並不包含同理心那種深層的情緒共鳴。同情心的核心是「為某人感到難過」(Feeling for someone)，而不是「與某人感同身受」(Feeling with them)。
舉例來說， 如果客戶因某項動作做得不理想而感到難為情。同情的反應： 「我很抱歉你剛經歷的狀態，這一定不容易。」雖然這句話看見了客戶的難處，但同時也產生了距離感。因為教練當下是站在『客戶體驗之外』的觀察，而非進入其視角共同承擔。
換句話說，使用同情心對待客戶有時會讓對方感到被“憐憫”或被“看輕”，是不是有可能會讓他們感受到一種權力不對等？在客戶與教練關係中，這會無意間加強客戶的無助感，而非建立起對抗困難所需的自信，但同理心則讓教練/指導者直接理解並連結客戶的情緒。_________________________________________________________________________________________
為什麼同理心在運動教學中至關重要？
- 建立信任與心理安全感
同理心是信任的基石。當教練（Coach）能真誠地理解客戶的掙扎與情緒時，客戶會感到被重視且有安全感。這種心理安全感能促進更開放的交流，進而針對壓力、情緒性飲食或工作倦怠.....等潛在問題進行更有效的溝通。
- 強化動機與韌性
同理心能培養內在動機。了解客戶情緒的教練能協助將挫折重新定義為「成長過程的一部分」，而非「失敗」。這種同理視角能激發韌性，讓客戶在面對挑戰時仍能長期保持投入。
- 因應個人需求量身打造
每位客戶都面臨獨特的障礙——時間不足、自尊心、生活壓力源或過去的創傷。同理心讓教練能夠洞察這些細微差別，並以更有意義的方式創造個人化體驗。
- 提升情緒商數 (EQ)
情緒商數包含自我覺察、情緒調節、辨識他人情緒以及管理社交關係。同理心直接對這些領域有所貢獻，讓教練能做出「深思熟慮的回應」，而非「本能的反應」。
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教練（Coaching）/ 指導（Instruct）中應用同理心的實務策略
- 積極傾聽 ： 聚精會神地聽，反應你所聽到的內容，並肯定對方的情緒。
範例：「聽起來你現在感到壓力很大，這確實會讓規律運動變得難度增加。」
- 開放式提問 ： 詢問如「這週的運動有什麼心得？」，而非二選一的提問，如：「這週的運動你覺得好或不好」？。
- 不帶評判的肯定 ： 在不貼上「失敗」標籤的情況下承認對方的挫折感，這有助於客戶感到被接納與受鼓勵。
範例：「 剛觀察到你在間歇時很投入，欣賞這樣的努力。」
- 鼓勵客戶自主權 ： 利用同理心來賦予客戶能力與能量。
- 範例：「下週地飲食計畫你想要如何規劃？」這能建立客戶的自主性與自信。
- 使用整體方式 ： 將情緒覺察、壓力管理與目標設定融入健身計畫，客戶能從這種全方位的支持中獲益。
- 展現自我同理 ： 坦誠分享自己面臨的難題與如何復原。這能讓「自我照護」在客戶心中常態化，並促進彼此間的同理。
Coach Pitt 結語：
如果你也同意，運動教學的內涵是超越生理目標。那相信你對其核心在於引導客戶走向全方位身心健康（Holistic Wellbeing）並不陌生。在這樣前提下，心理與情緒健康跟肌力體能訓練同等重要。
而「同理心」，這項與同情心截然不同的特質，能建立起信任感、確保動機與創造個人化支持，正是達成此使命的核心。
本文作者：
Pitt Tseng現職爲AHEPA 首席教練 ，擁有 25 年國際教練經驗，畢業於國立體育大學並取得碩士學位。身為 ICF 國際教練聯盟、 NSCA 美國國家體能協會與NLI神經領導學三領域認證教練，致力於教練式領導、運動科學與身心健康的教育推廣。
參考資料：
- https://dictionary.apa.org/empathy
- https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.024
- https://doi.org/10.1016/j.psychsport.2008.06.004
- https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/24387085/
